Institucional
Entregas e Prazos
PAC
Serviço de entrega para todo Brasil com baixo custo. As entregas são realizadas em um prazo de até 5 até 10 dias úteis, variando de acordo com o CEP de entrega.
SEDEX
Serviço de entrega expressa com um custo um pouco mais alto devido a rapidez. As entregas são realizadas em um prazo até 5 dias úteis, variando de acordo com o CEP de entrega.
Trocas e Devoluções
Primeiramente, Orientamos os nossos clientes a recusarem o recebimento de produtos que venham com alguma das disparidades abaixo:
– Produto com a embalagem aberta ou violada;
– Produto em desacordo com o comprado;
– Produto avariado.
TROCA POR DEFEITO
Todos os produtos serão analisados pelo departamento de controle de qualidade num prazo de 30 dias a partir do seu recebimento, em conformidade cm o Código de Defesa do Consumidor. Caso o defeito não seja constatado o produto será reenviado a você. Se o defeito for reconhecido, teremos um prazo de 30 dias úteis para resolver o problema. Neste período você poderá optar entre:
– A troca pelo mesmo produto caso ainda esteja disponível no nosso estoque;
– A troca por outros produtos disponíveis no estoque (caso haja diferença de valores, ela é paga pelo cliente);
– Cancelamento da compra com a devolução do valor total pago;
– Crédito para compras futuras;
– Aceitar ficar com o produto, ganhando um desconto equivalente ao defeito sobre o valor da compra.
TROCA POR ARREPENDIMENTO
Caso se arrependa da compra, você tem o prazo de 07 dias, contados a partir da data de entrega informada no rastreamento do produto, para devolvê-la. Para isso entre em contato conosco para que possamos lhe passar as instruções para realizar a devolução ou troca do produto.
Após o nosso retorno o cliente deve seguir as condições abaixo:
– O produto deve estar em sua caixa, na embalagem plástica própria. Juntamente com a nota fiscal;
– Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores ou sinais de que sofreram alguma avariação ou utilização de qualquer tipo;
– Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
– O produto deve estar intacto, sem danos na peça.
CUSTO DO FRETE NA TROCA
– Trocas por desistência: o cliente arcará com o custo do frete de devolução do produto para a nossa empresa. A nossa empresa irá restituir o valor do produto e o valor do frete de ida.
– Trocas por defeito: a nossa empresa irá restituir o valor do frete de devolução por parte do cliente e arcará com o valor de reenvio do produto.
Nos demais casos de troca por motivos diversos (onde o produto não apresenta defeito e não está em desacordo com o comprado e o cliente opta por trocá-lo apenas porque deseja outro de outro tamanho, cor, modelo etc.), o cliente arcará com o custo do frete de devolução para a nossa empresa.
Cancelamentos de pedidos por iniciativa da nossa empresa
O cancelamento do pedido e da liberação dos produtos adquiridos será automático nas situações abaixo:
– Não autorização da compra pela operadoras de cartão de crédito;
– Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
A Restituição de valores por iniciativa da nossa empresa ocorrerá nas seguintes situações:
– Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, e a nossa empresa devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;
– Caso ocorra falta da mercadoria adquirida no site da nossa empresa, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Caso isso ocorra, será processada a devolução dos valores pagos à cliente. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
Política de Privacidade
SUAS INFORMAÇÕES
O Purifica Água se responsabiliza ao máximo com as informações de nossos clientes, por isso nunca iremos vende-las, alugar, ou transferir a terceiros.
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